杨润香老师简介 国家注册高级礼仪培训师心理学硕士国家二级心理咨询师企业高级培训师 多家企业形象礼仪顾问多家咨询管理公司培训讲师企业内训职业素养培训师三甲医院从事心理卫生健康工作山西中医学院心理健康辅导老师 【学习经历】2005年获得国家二级心理咨询师资格证2002年获得国家高级企业培训师资格证2006年获得国家企业礼仪培训师资格证2010年完成心理学研究生的学习2011年完成FPA性格色彩咨询师课程。 【专注领域】现专注于行业服务品质保障、银行服务销售、银行网点服务规范及标杆网点建设，医患关系重度调整，企业内训、销售人员培训、情绪管理减压、自我性格管理、心理学与生活等心理咨询、九型人格与管理、2010年在课程中加入了心理学及性格色彩的知识，使课程无论深度及广度都有着质的飞跃。人格定论即为：人际关系交往的能力。无论是服务礼仪、商务礼仪，只要是与人打交道，都会有着心灵的碰撞或是冲击。在当代商务礼仪中加入大量的心理学知识，无疑是与时俱进，社会急需。稳定家庭及自我内心的和谐，方能促进职场的和谐，在这点上不难看出----心理健康是所有礼仪及人际交往的基础。 【杨润香精品课程】：银行项目课程{银行营业厅优质服务标准课程}{银行从业人员岗位操作标准课程}{银行客户经理管理服务标准课程}{银行营业厅管理者服务管理能力提升}心理学课程{自我情绪管理课程}{健康人格结构管理课程}{压力自我管理构建阳光心态}{改变认知即可能改变行为}{九型人格结构课程}{拥有和谐家庭关系，认识自己与他人的关系}{建立和谐人际关系，认识自己与自己的关系}服务礼仪课程{认识服务并接纳服务者身份}{服务礼仪价值与自我尊重}{打好服务这张生命牌获得自尊感}{理想化服务与现实需要的冲突}服务行为实用心理学课程{服务行为实用心理学}{客户服务实用心理学}{银行柜面服务实用心理学}{透过行为看本质服务心理学}{服务案例实用心理学督导课程}{银行客户服务投诉案例分析督导课程}{客户情绪分析与管理}{如何与客户的情绪做工作}{动态服务客户心里分析心理学课程}2013年心想事成创办公益礼仪师资班---旨在【携手助公益.起航扬礼仪】，欢迎更多同道人一同为公益事业搭把手、添把力。
