景雅澜简介更多资历背景：资深礼仪形象讲师八年教育培训经验上海建峰学院民航专业礼仪老师COVERSTORY西装定制色彩顾问上海华东理工大学EMBA核心课程班礼仪老师第十五届环球旅游美皇后大赛礼仪形象老师多年来一直于礼仪形象的路上研修与传播，深深地认识到形象并非仅仅是服装饰品，它还是内在精神的外在反映，礼仪也不仅仅是外在的举手投足，它是内心方式的外在表达，礼仪的背后是文化，中国的礼仪更是源远流长，将传统文化融入于礼仪中，“首孝悌，次谨信；泛爱众，而亲仁；有余力，则学文”礼仪只有发自内心的恭敬谦和，才会真正的宁静圆融。曾受邀为诸多政企事业单位、上市公司、世界五百强等数百家企业单位进行礼仪文化的传播和服务。提倡内修心和灵，外修身和形，将内在的美好和外在的美丽和合如一。主讲课程：《礼仪文化与幸福人生》、《商务礼仪与商务形象》、《服务礼仪与服务形象》、《色彩打造美人》授课风格：幽默风趣|互动提问|寓教于乐服务客户：AMD（中国）、DIOR、贝朗爱敦、夏普电视、中国航空石油、中建集团、天极传媒集团、CAS凯士...雍福会、九间堂别墅、十乐会所、上海源胜公馆、上海沈湖庄园、都鹏酒店管理有限公司、优唐家居、艾黛美艺、唐园大酒店、藏乐坊、…吉利汽车、美的、韩泰、老板电器、立邦集团、德邦证券、佳克软件、上海巩诚电器...COVERSTORY高级定制、恒源祥、上海亚新生活广场、上海奉妇联…第十五届环球旅游美皇后大赛、清华大学女子学堂...

老师简介上海环球礼仪培训*聘讲师 资深客户服务培训师 l 国家注册高级礼仪培训师l PTT国际职业认证培训师l 高端商务礼仪与形象塑造专家l 心服务心礼仪研究者l 赛事礼仪辅导顾问l 厦门大学总裁班特约讲师吴老师具备多年行业咨询及培训经验，长期专注于客户服务及形象礼仪方面的研究， 擅长五大内容：职业素养、客户服务、形象礼仪、沟通技能、心态管理。 『授课特点』吴老师课程与行业结合度高。培训方式以实操训练及案例模拟为主，重视学员的现场感受，擅长启发、引导、训练和实操。内容复合性强、特点鲜明，针对学员的薄弱点，进行有效引导和现场训练。 学员评价吴老师激情、富有魅力的现场表现，以自身散发的魅力生动诠释了内外兼修的定义！声色俱全、精彩生动，极富感染力与亲和力。 吴老师的课程积累了极高的口碑，学员总结“电力十足”的吴老师有“五讲四美三热爱” ：五讲：讲客户服务、讲职业素养、讲形象礼仪、讲沟通技能、讲心态管理；四美：人美、声美、行美、心美；三热爱：爱学习，爱讲台、爱分享。 『培训形式』围绕培训需求，因材施教，强调实效性。形成具有创新性的“教练+辅导+咨询 +培训”一体化模式。 课堂形式灵活以“理论 + 示范 + 视频 + 案例 + 演练 + 互动 + 现场实操 + 行动” 模式为主。 ★通过训练——规范服务行为； ★通过视频——细化服务尺度 ★通过案例——破解服务难题； ★通过工具——固化行为模式　『品牌课程』礼仪类课程系列：1.《专业风范——营业厅/现场人员标准化服务礼仪流程训练营》1-2天2.《五星接待——创*迎检接待礼仪/讲解员/礼仪队特训营1-5天3.《赢在形象——职业形象与商务礼仪》1-2天4.《内生能动——礼仪辅导员特训营》2-3天5.《固化行为——礼仪操特训营》2-3天6.《能言善道——沟通与礼仪》1-2天7.《幸福人生——新时代女性魅力》1-2天8.《中庸魅力——中高层管理者礼仪素养》1天服务类课程系列：1.《赢在服务——优质服务综合技能/客户满意度提升》2-3天2.《转怒为喜——客户投诉处理及沟通技能提升训练营》2天3.《从心开始——新员工服务综合能力提升特训营》2天4.《笑傲职场——员工职业化训练》1-2天辅导系列：v 供电礼仪队辅导及服务竞赛辅导v 营业厅窗口现场辅导咨询项目：1. 标准化服务规范手册 2. 服务品牌建设及策划 『部分服务足迹』电力客户：北京市电力公司、天津市电力公司、辽宁省电力公司、浙江省电力公司、河北省电力公司、福建省电力公司、安徽省电力公司、贵州省电力公司、南京供电公司、无锡供电公司、江阴供电公司、舟山供电公司、萧山供电局、大连供电公司、辽阳供电局、晋江供电公司、迪庆供电局、贵州凯里市郊供电局、四川西昌供电局… …金融客户：深圳农村商业银行、深圳发展银行、中国建设银行厦门分行、华夏银行、光大银行、民生银行、兴业银行、浦发银行、中国建设银行海宁分行、中国银行绍兴分行、中国银行绵阳分行、深圳发展银行、平安银行、中信建投证券、招商证券… …水务客户：江苏张家港给排水公司、浙江海宁水务集团 、福州市自来水公司、宁德自来水公司、福鼎自来水公司、漳州水务发展公司、温州水务集团、嘉兴水务集团… …其他行业：厦门国贸集团、山西原平地税局、中石油、泰康人寿、华润集团、安利集团、华硕电脑、LG空调、三安电子、厦门海沧公用事业发展有限公司、中国烟草、七匹狼集团、厦门大学… …

商务（服务）礼仪培训师     ACIC注册礼仪培训师导师英国伦敦城市行业协会C&G认证讲师人力资源和社会保障部企业培训师行业经验：历任大型外资集团中国区总部、大型国有企业培训主管职务，担纲企业课程设计、课程传承工作，长期主持大型活动。拥有十多年的服务行业、金融行业培训经验，培训数百课时，历任工行、建行等企业及其系统，在业务营销及培训部门服务，长期担任课程设计及培训管理工作。先后辅导过各类企事业单位百余次，学员数千，深受广大企业领导好评和员工的喜爱。 常年担任大型企业全国专兼职讲师队伍建设工作，TTT课程研发及讲授。

上汽大众认证讲师一汽解放特聘礼仪讲师修齐礼仪培训师导师奥迪AC、梅赛德斯奔驰测评讲师广汽本田“喜悦之星”销售大赛特聘礼仪指导经历简介：长期在汽车行业为各大品牌做汽车服务礼仪流程培训师，并擅长商务礼仪、西餐礼仪、销售礼仪，对销售礼仪方面做了研究并有着丰富授课经验，在大型企业担任过人力资源管理师和TTT培训师。

专业经历：          上海环球礼仪培训网高级礼仪培训师           北京雅致人生管理顾问有限公司资深讲师           北京电影学院行为艺术专业           中国艺术研究院行为艺术会委员           三年法国季德纳国际服装有限公司行为规范培训导师           三年香港萨摩尼亚文化信息产业集团售后服务部经理           北京外企服务集团（Fesco）特约讲师           IBM、NOKIA公司员工整体素质/形象提升特约讲师经典课程：* 《优质客户服务技巧》* 《国际商务礼仪》* 《打造企业内训师》* 《全员职业化“六维”修炼》* 《“雅致女人”12项魅力修炼》* 《品味修养之葡萄酒鉴赏》 主讲课程：《优质客户服务技巧》 《高效沟通》          《情绪与压力管理》课程特点：亲和力强，并紧密结合企业员工的实际情况，使培训生动、实用、有效。方法灵活多样，具有很好的实效性，并结合大量案例，使每一位学员都能够真正掌握到新的知识，应用到实际工作中。

韩籍CS讲师韩籍崔珍荣中国语本土化教育 东方礼仪培训网高级讲师中国上海大真商务咨询有限公司院长-Dongwon Leaders Academy 中国本部长中国上海韩国商会/人力资源管理局长农水产物流通公司”韩式世界化”中国服务讲师友利银行 / 新韩银行特邀服务讲师  培训风格持有韩国CS Coach,Image Coach,Life Coach 名讲师资格证书.韩国礼仪培训师,结合中国文化,中国本土化教育.具有完整、丰富的理论修养和灵活专业的实战经验。培训风格注重艺术性、魅力性、专业性；授课亲切幽默、轻松互动、擅长创意教学，取得大量成功案例。注重与学员的互动与共鸣，应用丰富的实战经验并结合企业实际情况，点评精辟、具有针对性，广受企业和学员好评。  培训课程魅力商务形象礼仪职业形象塑造医务人员亲切服务教育银行人员优质服务教育餐饮人员满足顾客教育1：1形象培训（领导）  新入职员职业素养教育   职员工作精神培训公司管理制度培训  满足顾客服务培训百货商店增加客流量培训企业工作坊培训中层管理者培训亲切服务培训企业配套培训职员价值观培商场超市人员服务礼仪培训出租，公车亲切服务培训宾馆满足顾客服务培训房地产业商务礼仪管理培训国家机关公务人员管理培训

商务服务礼仪导师知性女性形象塑造导师上海通用集团礼仪项目顾问东方卫视礼仪培训师导师上海河南商会特邀礼仪培训师东方卫视《精彩人生》栏目特邀礼仪指导擅长领域及课程：擅长企业及个人商务礼仪提升、企业及个人服务礼仪提升、企业及个人形象塑造、礼仪公开课；主要课程：《商务礼仪》、《服务礼仪》、《形象礼仪》、《职场礼仪》、《行业服务礼仪》、《航空礼仪》、《形体矫正与塑身》、《淑女礼仪》、《优雅女神》等。

礼仪与沟通实战专家国际注册ACI《高级礼仪培训师》证书评委中国教育部CAEA《礼仪培训师》证书评委《职业教育》杂志专栏礼仪作家美国《四元八次课程设计与课程开发》授权讲师美国《六秒钟情商》认证实践家《全脑沟通》沙盘授权讲师《五维教练领导力》授权认证讲师埃森哲、中智、北森高级人才测评专家18年企业管理实战经验，曾服务于全球500强跨国公司、国企、及民营企业，先后任职振戎石油运营管理部总监、震旦集团培训总监、长江实业人力资源主任、广州本田销售经理。10年专业授课经验，专注于沟通、礼仪、课程设计与开发方面的研究。具有系统且深入的理论研究，及丰富且专业的实战经验。2013年起，担任“ACI国际高级礼仪培训师”培训导师及证书评委，4年时间开班46期，培养了1800多名专业礼仪培训师。连续5年，中国银行6省市全部分行及支行，全员人才盘点与培养项

国际ACIC注册高级礼仪培训师世博志愿者礼仪种子培训师上海市培训师协会会员培训课程：《商务礼仪》、《服务礼仪》、《公务礼仪》、《教师礼仪》、《接待礼仪》、《少儿礼仪》、《沟通礼仪》等。 

环球礼仪商学院 高级培训师中国木易色彩首席形象礼仪培训师亚洲色彩协会联合认证讲师国家衣橱管理师高级讲师中国时尚形象实战专家中国女学文化推广认证讲师常州国际时尚界文化总指导阿玲杯晚宴发型银奖第四届发型化妆大赛银奖