烟台口才提高班

《职场沟通》课程介绍

教学服务模式:

•教：主讲老师把技巧方法、注意事项、应用场合等进 行专业系统的课程讲解教授；

•测：主讲老师结合职场实际场合，给大家举一些真实 案例，再找出一些案例让学员自己去分析，更快 的熟悉和掌握所学技能的应用

•练：课程中设置职场模拟训练环节，进一步加深和巩固 课程所学技能的应用；

•用：课堂中增加讨论的环节，让每位同学都能够积极的 思考，参与进来，真正理解公式的运用，达到举一 反三，根据自己的实际情况去转换和应用；

课程分两阶段六大模块：

阶段

模块：沟通的起点不是说而是听

01节：结构化倾听：怎样听懂对方的真实意图

02节：三步确认法：怎样让对方相信我听懂了

03节：积极回应：怎样针对性的反馈

简介：通过模块的学习，职场小白也可以做到听话听音，能够真正听懂对方的 真实意图，并且能够让对方知道你听懂了，及时的作出沟通反馈，让沟通有效话， 提升自己的沟通效率，增加自己的职场形象；

第二模块：三大通用沟通能力

01节：怎样创造共识

02节：怎样达成目标

03节：怎样把沟通导向行动？

简介：通过第二模块的学习，我们掌握如何与对方达成共识，并且达成自己的沟通 目标，最终让我们这次的沟通落地，去执行；

第三模块：给人力量的沟通

01节：见面后如何破冰

02节：怎样赞美一个人

03节：怎样激励一个人

04节：怎样说服一个人

05节：怎样辅导一个人

06节：怎样安慰一个人

简介：第三模块的学习，主要是职场沟通的实战应用，面对下属、领导、客户等等 我们如何与他们更好的沟通，当出现一些状况的时候该如何去应对，怎么样让你的 下属工作有激情、工作有效率；怎么培养自己的员工，让他们执行力变得更强，让 自己变成一个成功的管理者和职业经理人；

本模块注重实战经验，主要培训群体为企业管理者、团队长、未来想做管理的职场 人士；

第二阶段

模块：给人鞭策的沟通

01节：怎样批评一个人

02节：怎样提意见

03节：怎样做绩效面谈

04节：怎样主持会议

简介：二阶段的沟通课程主要是职场上一些不好处理的问题，但恰恰把这些问题 处理的好了，才能避免一些矛盾和职场隐患，让团队执行力更强、让团队更稳定， 向健康、良性的去发展；

你是一个老好人吗？下属犯错误了该怎么批评呢？如何给自己的下属或上级提意见 他们更容易接受还不反感？年终为什么要做绩效面谈？该如何做呢？公司开会是走 形式？还是真正能激发员工的动力，让他们带着目标去工作？这都是模块能够 帮助到你的；

第二模块：艰难的沟通与展现自我

01节：怎样进⾏道歉？ 05节：怎样即兴发⾔？

02节：怎样调解⽭盾？ 06节：怎样和⼈闲谈？

03节：怎样请求帮助？ 07节：怎样做汇报或提案？

04节：怎样拒绝⼀个⼈？ 08节：怎样做晋升答辩？

简介：

职场当中很多事都非常的棘手，这些事会消耗我们的精力，感觉无从下手，但是不 处理就会滋生更多的问题和矛盾，如何更好的处理这些棘手的事情，这部分会教给 大家适用落地的方法； 职场也是展现自我的一个平台，如何在职场中脱颖而出，让自己的职位和薪水一升 再升？光靠埋头苦干？光靠嘴巴去说？不仅做得好，我们还要说得好，不仅会说， 更要智慧的说，学好职场沟通，会让你的上升之路更畅通；