发证机构：工信部电子技术标准化研究所
承办机构：北京中培伟业管理咨询有限公司（中培IT学院）
培训形式：现场面授或网络直播，班次密集
培训时长: 集中学习2-3天，建议学习周期1个月左右
授课地点：北京、上海、广州、深圳、南京、杭州、武汉、成都......
考试安排：线上考试，可随班考或约考
取证周期：1周出考试成 绩，1个月左右下纸质证书（加急电询）
课程简介
为快速提升和规范信息技术服务标准并贯彻实施，工业和信息化部软件服务业成立了工信部电子技术标准化研究所专门研究和建立信息技术服务标准体系。信息技术服务标准 (简称：ITSS)是一套信息技术服务标准体系库，全面规范了信息技术服务行业的服务标准、产品及组成要素等，用于指导和保障信息技术服务的顺利实施。
为使IT服务从业人员与技术能够更好地掌握IT服务知识和相关技术，ITSS在人员能力要求方面专门发布了《信息技术服务从业人员能力规范》，并根据规范编撰了《IT服务工程师教程》和《IT服务经理教程》两门教材。旨在全方位提升IT服务人员的业务能力，以达成ITSS体系所要求的人员规范。中培IT学院作为专业的IT认证与培训机构，携手多位ITSS授权讲师推出了IT服务工程师&IT服务经理认证培训课程。
具体说明
ITSS强调IT服务企业的人员、流程、技术和资源得到最 好的安排。
IT服务经理为IT服务高级人才，强调IT服务整体流程和团队管理能力。
培训对象
IT售前工程师、IT运维管理人员、IT服务工程师、IT服务经理、IT服务部门主管、培训师、评估师和监理、和服务总监等
ITSS服务经理培训内容：
本次培训采用新版教材，以IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理的全生命周期为主线，将人员、过程、技术、资源四要素的管理贯穿始末，融合了运维成熟度模型的相关知识，更新了教材中与ITSS系列标准相关的内容，并与《从业人员能力规范》进行有效的结合。
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