适合人群：有需要此课程的学员
【班级名称】苏州客户服务培训 【招生对象】 【上课时间】滚动开班、小班、任意时段 【开班校区】名课堂苏州校区 【授课讲师】苏州名课堂企业培训网专业讲师
1、客户服务人员压力舒缓与心态调整的方法
2、高效的服务沟通礼仪与沟通技巧
3、客户的性格分析与投诉者的心理分析
4、快速有效了解投诉产生的真实原因以及确认投诉者的真实目的
5、客户投诉处理的技巧和方法
6、怎样应对反复投诉客户及非正常投诉者
7、如何根据危机程度做应急处理，处理群体性突发事件
苏州市工业园区星桂街33号凤凰国际大厦30楼
名课堂的团队由资深外企、国企以及民营企业经理人组成。我们秉承诚实正直、勤奋进取、锐意创新的文化宗旨。我们将矢志站在培训行业的前沿，以系统、专业、实用的培训课程体系及培训实施方法，促进企业组织效能、实现企业持续发展。
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