南京客户服务培训

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适合人群：有需要此课程的学员

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课程详情

【班级名称】南京客户服务培训
【招生对象】
【上课时间】滚动开班、小班、任意时段
【开班校区】名课堂南京校区
【授课讲师】南京名课堂企业培训网专业讲师

1、客户服务人员压力舒缓与心态调整的方法

2、高效的服务沟通礼仪与沟通技巧

3、客户的性格分析与投诉者的心理分析

4、快速有效了解投诉产生的真实原因以及确认投诉者的真实目的

5、客户投诉处理的技巧和方法

6、怎样应对反复投诉客户及非正常投诉者

7、如何根据危机程度做应急处理，处理群体性突发事件

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关于我们

名课堂的团队由资深外企、国企以及民营企业经理人组成。我们秉承诚实正直、勤奋进取、锐意创新的文化宗旨。我们将矢志站在培训行业的前沿，以系统、专业、实用的培训课程体系及培训实施方法，促进企业组织效能、实现企业持续发展。

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